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09.18 現在、ご案内・発送に通常よりお時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。
09.08 coldrain予約商品一部発送遅延についてのお詫び
09.01 【メールについて】 info@collectivejp.comからのメール受信が出来るよう設定をお願いします

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返品について

: 万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より1週間以内にご連絡ください。
至急お取り替えいたします。
不良品の場合は、送料は弊社負担となります。

商品がお手元に届きましたら、内容を同封の納品書と照らし合わせの上、ご確認ください。
実際の商品の色が、画面上の色と微妙に異なることがございます。

※原則として、お客様側のご都合、もしくは開封済み・一度ご使用になった商品・お受け取りから一週間以上過ぎている商品の返品・交換はお受けできません。

配送・送料について

ヤマト運輸: ■運送会社
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
※お届け先地域や状況により、配送業者が異なります。

■送料
全国一律900円(税込)
【1回のご注文金額が15,000円（税込）以上送料無料！】

※ご注文一回につき、送料がかかります。

※沖縄・離島は基本送料＋1,000円を頂いております。
※沖縄・離島はご注文金額に関わらず+1,000円の送料がかかります。

お買い上げ時のカート・ご注文時の自動配信メールにはシステム上通常の送料となっております。
受注処理完了後、受注確認メールにて正式な送料をお知らせいたします。
予めご了承ください。詳しくはお問い合わせください。

■お取り置き等承ることはできません。

■配送日指定についてですが、先の日付指定などお断りさせていただく場合がございます。

■同梱について
同梱希望の方はご注文時備考欄に同梱したい注文の受注番号と同梱希望とご入力ください。
ご入力のない場合やご注文情報が一致しない場合等、同梱されません。
また受注処理完了後、発送後の同梱はできません。
※受注生産商品や予約商品など、商品により同梱できないものもございます、各商品ページでご確認ください。

■宅配便業者が受取人のご在宅確認をさせていただく場合もございますので連絡可能な電話番号をご入力ください。

■ご不在の場合
配達員が『不在票』を投函いたしますので、ご確認の上、お客様側で再配達の手配をお願いいたします。

■配送業者で一定の保管期間（約１週間）が過ぎますと、当社へ商品が返送されてしまいます。
お客様からの返品を確認した時点で、ご注文はキャンセルとなります。

※受け取り拒否（長期不在含む）のキャンセル履歴がある方は、お取引をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

《お問い合わせについて》
　E-mail : info@collectivejp.com　

■担当者が不在の場合、またお問合せの内容によってお時間をいただく場合がございます。
■ご注文に関するお問い合わせの場合は必ずお名前、受注番号をお伝えください。

支払い方法について

クレジットカード決済: 支払時期：ご利用のカード会社ごとに異なります。

●JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っている
　クレジットカードはすべてご利用になれます。

※分割、リボ払いもご利用いただけます。

クロネコヤマトのクレジットカード決済「クロネコwebコレクト」を利用しております。

安心してお支払いをしていただくために、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、
同社で厳重に管理しております。
代金引換: 宅配時にドライバーに商品代・送料・代引手数料をお支払ください。
現金のみでのお支払でお願いします。

代引手数料
30,000円未満…330円
100,000円未満…550円
200,000円未満…1100円

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